ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Обзор
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ –

БЫСТРАЯ,

ЭФФЕКТИВНАЯ,

БЕССРОЧНАЯ.

Секрет совершенства заключается в способности его сохранения на протяжении длительного времени. Для наших клиентов послепродажное обслуживание, обучение и техническая поддержка имеют не меньшее значение, чем производимая нами продукция, для поддержания высокого уровня эксплуатационной готовности в течение всего срока службы оборудования.

В отделе обслуживания заказчиков компании Ficep работает хорошо обученная команда профессионалов, готовых оперативно реагировать на запросы клиентов со всего мира.

Профессионализм, знания и опыт, а также навыки общения являются важнейшими требованиями для всех сотрудников, работающих в отделе технической поддержки и послепродажного обслуживания.
ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА ПОМОЩИ

??? ????????? ?????????? ?????? ?????? Ficep, ?????????? ? ???????????? ?? ???????, ???????? ?????????????????? ???????????? ?????????????, ??????????????????? ?? ????????? ?????????, ??????? ? ??????????? ??????????? ?/??? ??????????? ??????? ????????? ????? ?????????? ??????????.

ПОДДЕРЖКА TELESERVICE

Услуга TeleService компании Ficep — это телеметрическая система поддержки, которая предназначена для решения проблем, связанных с программным обеспечением и настройкой, обеспечивающая удаленное взаимодействие со станком и существенно упрощающая процесс поиска и устранения неисправностей, а также диагностики.

С помощью инструмента глубокой диагностики наши технические специалисты могут найти быстрое решение проблемы. До сих пор примерно 95% неисправностей были устранены удаленно с помощью этой технологии.

Система TeleService входит в стандартный комплект поставки и работает по выделенной линии, она особенно полезна для быстрой и правильной установки обновлений программного обеспечения.

ВАШ МИРОВОЙ ПАРТНЕР НА ВСЕХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ШИРОТАХ

Для более сложных технических проблем наша близость к клиентам обеспечивается благодаря мировой сети инженеров и технических специалистов, готовых выехать на место, чтобы проанализировать каждую ситуацию и найти наиболее подходящее решение.

САМОЕ ВАЖНОЕ - СДЕЛАТЬ ПЕРВЫЙ ШАГ

Пуско-наладочные работы имеют огромное значение для каждого заказчика.
Работая в тесном сотрудничестве с компанией, наши технические специалисты не только проверяют работоспособность установленных станков, но также контролируют непосредственно на предприятии, чтобы новое программное обеспечение правильно взаимодействовало и было полностью совместимым с информационной системой заказчика.
Наши технические специалисты работают совместно с отделом продаж для определения программы установки. На этом этапе, до начала установки, проводится оценка и консультации с клиентом для выработки соответствующего плана, который учитывает требования безопасности, обустройство фундамента и сроки поставки.

ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ
ШТАМПОВКИ
Прессы

Резка

Пиление

АВТОМАТИ-
ЗАЦИЯ


Сферы рынка
Сферы рынка

Новости и мероприятия
Новости и мероприятия