Tout notre personnel du service après-vente tient à cœur de maintenir un niveau de service très élevé. Depuis plusieurs années, nous utilisons les meilleurs outils logiciels et les meilleures techniques de gestion des services assurant une amélioration constante et le plus haut niveau de services disponible aujourd'hui sur le marché.

Il est possible de commander des pièces de rechange ou des outils à n'importe quel moment en communiquant le code de la pièce au Service Pièces de Rechange (+39 0332 876111) qui peut fournir une estimation immédiate et contrôler rapidement la disponibilité de la pièce ou, si nécessaire, le délai de production utile.

Si nous ne recevons pas de code, nos opérateurs sont capables de trouver le code à partir de la description, de la conception ou du dessin technique. De plus, grâce à un logiciel spécifique, ils peuvent faciliter le travail de recherche et de remplacement de la pièce sur la machine elle-même.

Notre entrepôt, entièrement automatisé, expédie quotidiennement toutes les pièces de rechange disponibles par courrier afin de minimiser les temps de livraison. Toutes nos filiales sont également équipées des derniers outils de gestion des pièces de rechange et du dernier système de stockage pour satisfaire la demande locale. Les pièces de rechange originales de Ficep jouissent de la même fiabilité que nos produits et sont garanties un an à compter de la date d'achat. Nous garantissons les services et la disponibilité d'une pièce de rechange sur toutes les machines à CNC en fonctionnement pour une durée minimum de 10 années et, dans certains cas, pour plus de 20 années.

Notre réseau de distribution garantit une livraison rapide et fiable partout dans le monde. Plus de 10 000 articles sont toujours disponibles dans notre entrepôt de Gazzada et notre service est constamment contrôlé et analysé dans le but de garantir au client le plus haut niveau de satisfaction.